Nos techniciens SAV, accessibles et compétents, s’appuient sur un système d’information moderne, performant et mis à jour en permanence. Nous mettons également à votre disposition un important stock de composants d’origine pour satisfaire chacune de vos demandes d’assistance ou de pièces détachées dans les meilleurs délais.
Disponible 5 jours par semaine, compétente et dotée de supports d’information modernes mis à jour en permanence, notre équipe HOTLINE est organisée pour répondre immédiatement à vos demandes urgentes, quelles qu’elles soient.
Dès réception de votre autorisation d’accès, nos automaticiens se connectent en quelques minutes à vos matériels par l’intermédiaire d’un routeur VPN qui leur permettra de visualiser, en instantané, le programme automate de votre équipement.
Cela leur permet de résoudre rapidement, sans avoir à se déplacer et comme s’ils étaient devant votre machine, les difficultés rencontrées grâce aux informations transmises.
TECHNIBAG met également à votre disposition un important stock de composants d’origine pour répondre à vos demandes de pièces détachées dans les meilleurs délais.
Notre Service Clients répond aussi à vos attentes d’assistance technique dans vos locaux grâce à ses techniciens d’usine, son réseau de distributeurs et de Sous-Traitants Techniques formés présents sur les 5 continents.
Nos modules de formations sont adaptés aux profils techniques de vos collaborateurs : opérateurs, conducteurs de ligne, techniciens de maintenance, …
Afin de vous garantir le fonctionnement optimal de votre outil de production dans le temps, notre support technique vous propose un accompagnement « à la carte » :
• Contrats de Visites Périodiques : plans de maintenance préventive définis selon le nombre de poches conditionnées chaque année avec interventions sur sites clients planifiées afin de garantir aux équipements maintenus le taux de rendement maximal en production.
• Programmes de formations continus ou selon vos besoins : pour que vos équipes de maintenance et de production aient toujours la compétence technique nécessaire pour remplir leurs missions. Qu’il s’agisse de former de nouveaux collaborateurs et/ou de partager de l’information technique pour donner suite à la mise à niveau d’équipements.
• Audits équipements : sur demande, visite d’un expert Technibag pour estimer la valeur de vos matériels et leurs possibles besoins de maintenance comme d’upgrade. Afin de définir quels moyens mettre en œuvre et évolutions envisager pour répondre à vos attentes, d’optimisation de cadences, d’automatisation, d’améliorations process ou autres…
Pour nos clients directs, distributeurs et prestataires de service utilisateurs de nos équipements.
Du lundi au vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 :
Langues parlées : Français, Anglais.
Du lundi au vendredi de 9h à 14h30 et de 15h30 à 18h :
Langues parlées : Espagnol, Français, Anglais.
De 1 000 à 30 000
poches / an
De 50 000 à plusieurs
millions de poches / an
De 50 000 à + de 10 millions poches / an
Autres rubriques en cours de rédaction, nouvelles gammes à venir…
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